Política de privacidad

1.Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica cuando NNN trata, como responsable del tratamiento, los datos personales de:

• visitantes y usuarios del Sitio Web y los Servicios de NNN, incluido cualquier otro servicio digital que enlace a esta Política de Privacidad;
• clientes y potenciales clientes y sus representantes;
• destinatarios de los boletines informativos y comunicaciones de NNN; y
• proveedores, prestadores de servicios, socios comerciales y otros terceros (incluidos clientes potenciales) y sus representantes.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos, resultados generados ni documentos que los usuarios introducen o cargan en nuestros Servicios (el “Contenido del Suscriptor”). El término “Suscriptor” se refiere al cliente que contrata nuestros Servicios mediante un Acuerdo de Suscripción. Respecto del Contenido del Suscriptor, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del Suscriptor correspondiente (como responsable del tratamiento), conforme al Acuerdo de Suscripción aplicable.

Cualquier consulta sobre datos personales incluidos en el Contenido del Suscriptor debe dirigirse al Suscriptor correspondiente; si recibimos una solicitud de ejercicio de derechos relativa a este contenido, la remitiremos al Suscriptor.

2.¿Qué información recoge NNN?

NNN trata sus datos personales con distintas finalidades. Esta información puede proceder directamente de usted o, indirectamente, de terceros como nuestros socios comerciales, clientes o empleadores.

3.Información que usted nos proporciona

Recogemos datos personales que nos proporciona si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros de las siguientes formas:

Información de la cuenta de usuario

Requerimos que todas las personas con acceso a nuestros Servicios dispongan de una cuenta con nosotros. Cuando usted o su empleador crean una cuenta de NNN, recogemos datos personales que incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, función, preferencias de idioma y credenciales de acceso.

Información de comunicaciones

Cuando se pone en contacto con nosotros con preguntas u otras consultas, contacta con nuestros servicios de ventas o atención al cliente, nos proporciona comentarios o realiza consultas, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione para asistirle o resolver su problema. NNN puede supervisar y grabar conversaciones telefónicas o comunicaciones por correo electrónico entre usted y los empleados de NNN con fines de formación y garantía de calidad. Podemos recibir confirmación cuando usted abre o hace clic en el contenido de un correo electrónico que le enviamos, lo que nos ayuda a hacer nuestras comunicaciones más útiles e interesantes.

Información de redes sociales

Mantenemos presencia en redes sociales como LinkedIn y YouTube (las “Redes Sociales”). Si interactúa con nosotros allí, podemos recibir su nombre de usuario, datos de perfil y los contenidos que comparta con nosotros (publicaciones, “me gusta”, mensajes directos, comentarios, etc.). Los terceros que alojan nuestras Redes Sociales pueden también proporcionarnos información agregada sobre su uso e interacción con ellas.

Información de testimonios y reseñas

Podemos mostrar testimonios o reseñas suyos si nos ha dado su consentimiento. Para actualizar o eliminar su testimonio o reseña, contacte con nosotros en info@iurax.com.

Información de marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, publicidad, invitaciones a eventos o novedades sobre nuestros Servicios, recogemos los datos necesarios para prestarle dicho servicio.

4.Información que recogemos automáticamente

Cuando usa e interactúa con nuestros Servicios, recogemos de forma automática cierta información sobre su visita o uso (“Información Técnica”), incluyendo:

Datos de registro

Al visitar el Sitio Web o usar los Servicios, su navegador nos envía automáticamente su dirección IP, el tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo ha interactuado con el Sitio Web o los Servicios.

Información del dispositivo

Recogemos automáticamente datos del dispositivo que utiliza para acceder al Sitio Web o a los Servicios, como el nombre del dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas de entrada y salida, y marcas de fecha/hora. La información recogida puede variar según el dispositivo y su configuración.

Datos de uso

Recogemos automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como las funcionalidades que utiliza, las acciones que realiza, su zona horaria, ubicación, las fechas y horas de acceso, y el tiempo empleado en los Servicios. Nunca recogemos ni almacenamos datos relacionados con su Contenido del Suscriptor salvo de conformidad con el Acuerdo de Suscripción aplicable.

Cookies

También recogemos Información Técnica mediante cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio Web. Para más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades, los terceros implicados y cómo gestionar o retirar su consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies.

5.Información recogida de terceros

Podemos recoger información sobre usted de terceros, como proveedores de seguridad o de marketing. Nuestros Suscriptores también pueden facilitarnos sus datos de contacto para la prestación de nuestros Servicios. Podemos combinar esta información con la que recogemos directamente de usted.

6.Información disponible públicamente

Nuestros Servicios dan acceso a información disponible públicamente (por ejemplo, sentencias y resoluciones), que en algunos casos puede considerarse datos personales. Esta información se trata únicamente para que nuestros Servicios ofrezcan respuestas más precisas, no con la intención de identificar personas.

NNN también recoge información disponible públicamente sobre Suscriptores y clientes potenciales, como nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto.

7.Información agregada

NNN puede agregar datos personales y utilizar la información resultante para analizar y mejorar nuestros Servicios. Periódicamente podemos compartir o publicar estadísticas generales de uso, obtenidas a través de los Servicios, cookies y otros medios descritos en esta Política.

8.Cómo utilizamos sus datos personales

NNN puede utilizar sus datos personales para:

• proporcionar, administrar, mantener y/o mejorar nuestros Servicios;
• prestarle servicios de soporte, resolver incidencias o responder a sus consultas;
• gestionar y recordar sus preferencias y personalizar los Servicios;
• comunicarnos con usted, incluyendo el envío de información o publicidad sobre nuestros Servicios y eventos;
• analizar y estudiar la eficacia de nuestros Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios;
• verificar su identidad, prevenir el fraude, la actividad delictiva y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;
• prevenir el uso indebido de los Servicios y hacer cumplir nuestras condiciones legales;
• cumplir con obligaciones legales y procesos legales; y
• proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de NNN, usted u otros terceros.

9.¿Con quién compartimos sus datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros, salvo que la ley exija lo contrario, incluyendo:

Proveedores y prestadores de servicios

Para operar nuestro negocio, podemos compartir sus datos personales con proveedores de alojamiento, servicios en la nube, tecnología de la información, gestión de eventos, comunicación por correo electrónico, publicidad y marketing, y analítica web. Los proveedores de cookies de terceros que utilizamos en nuestro Sitio Web se identifican en nuestra Política de Cookies. Estas partes acceden, tratan o almacenan datos personales siguiendo nuestras instrucciones, en el desempeño de sus funciones para nosotros.

Encargados del tratamiento de la aplicación

Para prestar el servicio de la aplicación (app.iurax.com) tratan datos por cuenta de NNN: Anthropic (EE. UU.), que genera las respuestas a partir de las preguntas y de los documentos consultados; OpenAI (EE. UU.), que crea los índices de búsqueda de los documentos, transcribe el dictado por voz y hace las búsquedas en internet que el usuario pide; Cohere (Canadá; sus servidores están en EE. UU.), que ordena los resultados de búsqueda; Supabase, que aloja la base de datos en Irlanda (Unión Europea); Cloudflare (R2), que almacena los documentos subidos en Europa occidental; Railway, que aloja el servidor de la aplicación en Ámsterdam (Unión Europea); y la Fundación OpenStreetMap (Nominatim), a la que nuestro servidor envía, sin datos de quien pregunta, las direcciones que se buscan en el mapa. Los servicios de mapas que recibe directamente el navegador se detallan en la Política de Cookies.

Correo electrónico y solicitudes de demo

Las solicitudes de demo que se envían desde este Sitio Web nos llegan por correo electrónico a info@iurax.com: las envía Resend (EE. UU.; el envío sale de servidores de la Unión Europea) y el buzón está alojado en Hostinger (Unión Europea). No se guardan en la base de datos de la aplicación.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden enlazar a otros sitios web no operados por NNN, incluidas redes sociales (“sitios de terceros”). La información que comparta con ellos se rige por sus propias políticas, no por esta Política de Privacidad. El hecho de incluir estos enlaces no implica que los respaldemos.

Otros usuarios

Si usa funcionalidades de colaboración dentro de NNN, determinadas acciones que realice pueden ser visibles para otros usuarios de nuestros Servicios.

Complementos

Si conecta su cuenta de NNN con aplicaciones de terceros (por ejemplo, nuestro complemento de Microsoft Word), los proveedores de esas aplicaciones pueden recibir información sobre usted. Sus propias condiciones y políticas de privacidad rigen el uso que haga de dichas aplicaciones.

Cambios en el negocio

Si NNN participa en una operación estratégica (venta, fusión, reorganización o liquidación), sus datos personales pueden compartirse durante el proceso de diligencia debida y transferirse a un sucesor como parte de dicha operación.

Requisitos legales

NNN también puede compartir sus datos personales cuando la ley lo exija o sea necesario para (i) cumplir una obligación legal, (ii) proteger nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir el fraude, (iv) proteger la seguridad personal de los usuarios o del público en circunstancias urgentes, o (v) defendernos frente a responsabilidad legal.

10.Transferencias internacionales

NNN trata sus datos personales en sus instalaciones y servidores en la UE/EEE.

En determinadas situaciones, como cuando compartimos su información con un proveedor o subcontratista, sus datos personales pueden transferirse fuera de la UE/EEE. NNN garantiza siempre que se aplica el mismo alto nivel de protección a sus datos personales, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluso cuando los datos se transfieren internacionalmente.

Medidas de seguridad que NNN utiliza al realizar transferencias internacionales

Los países fuera de la UE/EEE pueden tener leyes que permitan a las autoridades públicas acceder a datos personales almacenados en su territorio. Por ello, cuando nosotros o nuestros proveedores transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, garantizamos que se adopten las medidas de protección adecuadas conforme al RGPD.

Dichas garantías incluyen, entre otras:

• Decisiones de adecuación. Cuando la Comisión Europea ha determinado que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado, equivalente al de la legislación europea de protección de datos.
• Excepciones. En circunstancias limitadas, podemos basarnos en una excepción prevista en la legislación aplicable, como su consentimiento explícito a la transferencia o la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Marco de Privacidad de Datos. Cuando la transferencia esté cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., un esquema de certificación voluntaria para empresas estadounidenses administrado por el Departamento de Comercio de EE. UU., que garantiza un nivel de protección suficiente de sus datos.

11.¿Cuáles son sus derechos?

En virtud de la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de información y acceso

Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y pedir una copia de los mismos (“extracto de datos”), con información sobre qué datos tenemos y cómo los tratamos.

Derecho de rectificación

Si sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección.

Derecho de limitación del tratamiento

Si considera que sus datos son inexactos, que el tratamiento es ilícito, o que ya no necesitamos sus datos para una finalidad específica, puede solicitar que limitemos su tratamiento mientras evaluamos su solicitud.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo (artículo 6(1)(f) RGPD), así como oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, por ejemplo cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron, o si retira su consentimiento. En algunos casos no podremos eliminarlos, por ejemplo cuando tengamos obligación legal de conservarlos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando tratemos sus datos para cumplir un contrato o con su consentimiento, puede solicitar una copia en formato legible por máquina para transmitirla a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Para el uso de cookies, puede hacerlo a través del banner de cookies de nuestro Sitio Web; consulte nuestra Política de Cookies.

Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.

Si usa la aplicación, puede descargar sus datos en un archivo y eliminar su cuenta usted mismo desde Configuración › Cuenta › Tus datos. Para ejercer cualquier otro derecho, escríbanos a info@iurax.com: le responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja (artículo 12.3 RGPD). Nos reservamos el derecho de limitar la tramitación de estas solicitudes a lo exigido por la legislación aplicable.

Para proteger sus datos frente al acceso o eliminación no autorizados, podemos requerirle que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. Si no podemos verificarla, no proporcionaremos ni eliminaremos sus datos. Puede presentar su solicitud a través de un representante autorizado, que deberá acreditar una autorización escrita y su identidad.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos, y adoptaremos medidas razonables para tramitar su solicitud de forma oportuna.

Tenga en cuenta que, incluso tras eliminar sus datos personales, ciertos datos residuales pueden permanecer en nuestras copias de seguridad durante un periodo limitado, conforme a nuestras políticas de conservación y la legislación aplicable.

12.¿Cómo protegemos sus datos personales?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, incluyendo controles de acceso, cifrado y monitorización de redes, en función de la naturaleza de la información y el alcance del tratamiento.

13.¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

NNN conserva su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que la recogimos, o durante más tiempo si la legislación aplicable lo exige:

• Si usted es un usuario de NNN cuyo acceso a los Servicios está cubierto por un Acuerdo de Suscripción entre un Suscriptor (por ejemplo, su empleador) y NNN, eliminaremos sus datos conforme a dicho Acuerdo.
• Los datos personales que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo en materia de blanqueo de capitales o contable, se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (generalmente 5 o 7 años).
• Los datos personales sin una finalidad contractual vigente o sin obligación legal de conservación se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.

En la aplicación, además, aplicamos estos plazos, pasados los cuales los datos se eliminan automáticamente:

• Las tareas de las consultas en curso y la memoria temporal de datos del Catastro: 30 días.
• La copia de cada conversación que utiliza el modelo para responder: 180 días (la conversación visible para el usuario se conserva hasta que él la elimine).
• El registro de consultas, las búsquedas en internet y los cambios de preferencias: 12 meses.
• Las valoraciones de las respuestas: 24 meses.
• Las conversaciones, memorias y proyectos: mientras el usuario o su despacho no los eliminen, y como máximo mientras esté vigente el Acuerdo de Suscripción.
• El registro de consumo, base de la facturación: 6 años (artículo 30 del Código de Comercio).

En casos limitados, los datos personales pueden conservarse durante más tiempo si es necesario para proteger los derechos legales de NNN.

Que tengamos obligación legal de conservar sus datos no significa que podamos usarlos para cualquier otra finalidad.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos conforme a nuestras políticas de conservación y la legislación aplicable. Si esto no es posible, por ejemplo porque los datos están en archivos de copia de seguridad, los almacenaremos de forma segura y aislada de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

14.Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página, salvo que la legislación aplicable requiera otro tipo de notificación. Si continúa utilizando nuestros Servicios o nos proporciona datos personales tras la publicación de una Política actualizada, se entenderá que acepta la versión revisada.

15.Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre privacidad en general, contáctenos en info@iurax.com o por correo postal.

Datos de contacto del responsable del tratamiento